Kontakt

Sie erreichen uns unter:

Telefon:	0231.54497-777
E-Mail:	info@do-netz.de

Servicezeiten: Montag bis Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr

Einspeisung

Sie erreichen uns unter:

Telefon:	0231.54497-777

Servicezeiten: Montag bis Freitag 08:00 bis 16:00 Uhr

Umfassende Informationen rund um die Einspeisung finden Sie auch hier

Netzanschluss

Ansprechpartner bei Fragen vom Kunden zu Netzanschlüssen

Telefon:	0231.54497-050
Fax:	0231.54497-051
E-Mail:	anschlussmanagement@do-netz.de

Umfangreiche Informationen rund um den Netzanschluss finden Sie auch hier

Baustrom und Bauwasser

Informationen und Kontaktdaten rund um das Thema Bauwasser finden Sie hier.

Informationen und Kontaktdaten zu Baustrom und anderen vorübergehend angeschlossenen technischen Anlagen finden Sie hier.

Netzbau/Baustellen

E-Mail:	baustellen@do-netz.de

Messstellendienste

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier

Umfangreiche Informationen zum Messwesen finden Sie aber auch hier

Zählerausgabe

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier

Installateurberatung und Eintragung ins Installateurverzeichnis

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier

Planauskunft

Wir stellen Pläne für die Strom-, Gas-/Wasser- und DOKOM-Leitungen in unserem Netzgebiet zur Verfügung. Für die Anforderung von Leitungsplänen benötigen wir eine E-Mail. Mit Straßennamen und Hausnummer erfolgt umgehend die Bearbeitung. Bei Leitungsplänen ohne Straßennamen, z. B. auf einem Feld, wird ein Lageplan benötigt. Die Ausgabe der Leitungspläne erfolgt ausschließlich per E-Mail.

Telefon:	0231.54497-648
Fax:	0231.54497-647
E-Mail:	planauskunft@do-netz.de

Servicezeiten Montag bis Donnerstag 7:30 - 16:00 Uhr, Freitag 7:30 - 14:00 Uhr

Entstörungsdienste

Entstörungsdienste:	Telefon
Störung der Stromversorgung	0231.54497-111
Störung von Gasgeräten und der Wärmeversorgung	0231.54497-112
Störung der Wasserversorgung	0231.54497-113
Gasgeruch Merkblatt Gasgeruch	0231.54497-114

Netzverträge

Ansprechpartner für Marktteilnehmer zu Netzverträgen

Telefon:	0231.54497-050
Fax:	0231.54497-051
E-Mail:	vertragsmanagement@do-netz.de

Beschwerde

Haben Sie sich über uns geärgert? Können wir etwas verbessern? Dann schicken Sie eine E-Mail an:

beschwerde@do-netz.de

Schlichtungsstelle:

Gemäß § 111 b EnWG können Verbraucher*innen Beschwerden, denen nicht abgeholfen wurde, bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. im Bereich Strom und Erdgas überprüfen lassen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher wegen Ihrer Beschwerde mit uns in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Schlichtungsstelle ist im Internet unter www.schlichtungsstelle-energie.de oder unter der Adresse Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030-2757240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de erreichbar. DONETZ ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

DONETZ nimmt im Bereich Wasser an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Clearingstelle EEG|KWKG:

Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.

Nähere Informationen finden Sie unter www.clearingstelle-eeg-kwkg.de

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