Sie erreichen uns unter:

Servicezeiten: Mo, Di, Mi, Fr von 8 - 16 Uhr, Do von 8 - 18 Uhr

Bitte melden Sie Störungen der Straßenbeleuchtung direkt im Internet über Störung24.de. Den Link dazu finden Sie hier 

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Umfassende Informationen rund um die Einspeisung finden Sie auch hier

Bei Fragen zu Netzanschlüssen, -erweitungen und -verstärkungen wenden Sie sich bitte an

 Umfangreiche Informationen rund um den Netzanschluss finden Sie auch hier

Informationen zur Außerbetriebnahme eines bestehenden Hausanschlusses finden Sie hier.

Informationen und Kontaktdaten rund um das Thema Bauwasser finden Sie hier. 

Informationen und Kontaktdaten zu Baustrom und anderen vorübergehend angeschlossenen technischen Anlagen finden Sie hier.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage zur Löschwasserauskunft an die E-Mail-Adresse loeschwasser-auskunft@do-netz.de .

Folgende Informationen werden für die Erstellung einer Löschwasserauskunft des Grundschutzes, gemäß DVGW-Arbeitsblatt W 405, benötigt:

• Standort  (Stadt, Postleitzahl, Straße, Hausnummer. Falls nicht vorhanden Gemarkung, Flurstück)
• Benötigte Löschwassermenge
• Falls möglich, einen Lageplan mit gekennzeichneter Fläche
• Telefonnummer für Rückfragen

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier 

Umfangreiche Informationen zum Messwesen finden Sie aber auch hier

Als Betreiber der Netze und Messstellen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Zählerstände zu erfassen. Wir bitten Sie, uns nach Aufforderung den Zählerstand mitzuteilen und danken Ihnen vorab für Ihre Mithilfe. Nutzen Sie hierfür unser Onlineportal. So vermeiden Sie, dass der Zählerstand geschätzt wird.

Hinweise zu der Ablesung Ihrer Einspeiseanlage zum 31.12. eines Jahres finden Sie hier.

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier

Unsere Kontaktdaten finden Sie hier 

Ansprechpartner für Marktteilnehmer zu Netzverträgen

Haben Sie sich über uns geärgert? Können wir etwas verbessern? Dann schicken Sie eine E-Mail an:

beschwerde@do-netz.de

Gerne können Sie hierfür auch folgendes Formular nutzen.

Schlichtungsstelle:

Gemäß § 111 b EnWG können Verbraucher*innen Beschwerden, denen nicht abgeholfen wurde, bei der Schlichtungsstelle Energie e.V.  im Bereich Strom und Erdgas überprüfen lassen.  Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher wegen Ihrer Beschwerde mit uns in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.   Die Schlichtungsstelle ist im Internet unter www.schlichtungsstelle-energie.de oder unter der Adresse Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030-2757240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de erreichbar. DONETZ ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

DONETZ nimmt im Bereich Wasser an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
 

Clearingstelle EEG|KWKG:

Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.

Nähere Informationen finden Sie unter www.clearingstelle-eeg-kwkg.de