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Einspeisung

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Netzanschluss

Ansprechpartner bei Fragen vom Kunden zu Netzanschlüssen

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Baustrom und Bauwasser

Kontaktaufnahme ausschließlich per Telefon und/oder E-Mail:

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Informationen zu Baustrom und anderen vorübergehend angeschlossenen technischen Anlagen finden Sie jetzt hier.

Netzbau/Baustellen

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Messstellendienste

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Zählerausgabe

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Installateurberatung und Eintragung ins Installateurverzeichnis

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Planauskunft

Wir stellen Pläne für die Strom-, Gas-/Wasser- und DOKOM-Leitungen in unserem Netzgebiet zur Verfügung. Für die Anforderung von Leitungsplänen benötigen wir eine E-Mail. Mit Straßennamen und Hausnummer erfolgt umgehend die Bearbeitung. Bei Leitungsplänen ohne Straßennamen, z. B. auf einem Feld, wird ein Lageplan benötigt. Die Ausgabe der Leitungspläne erfolgt ausschließlich per E-Mail.

Telefon:	0231.54497-648
Fax:	0231.54497-647
E-Mail:	planauskunft@do-netz.de

Servicezeiten Montag bis Donnerstag 7:30 - 16:00 Uhr, Freitag 7:30 - 14:00 Uhr

Entstörungsdienste

Entstörungsdienste:	Telefon
Störung der Stromversorgung	0231.54497-111
Störung von Gasgeräten und der Wärmeversorgung	0231.54497-112
Störung der Wasserversorgung	0231.54497-113
Gasgeruch Merkblatt Gasgeruch	0231.54497-114

Netzverträge

Ansprechpartner für Marktteilnehmer zu Netzverträgen

Telefon:	0231.54497-050
Fax:	0231.54497-051
E-Mail:	vertragsmanagement@do-netz.de

Beschwerde

Haben Sie sich über uns geärgert? Können wir etwas verbessern? Dann schicken Sie eine E-Mail an:

beschwerde@do-netz.de

Schlichtungsstelle:

Gemäß § 111 b EnWG können Verbraucher zur Beilegung von Streitigkeiten im Bereich Strom und Erdgas, denen nicht abgeholfen wurde, ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eV beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich vorher wegen Ihrer Beschwerde mit uns in Verbindung gesetzt haben und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die Schlichtungsstelle ist im Internet unter www.schlichtungsstelle-energie.de oder unter der Adresse Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030-2757240-0, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de erreichbar. DONETZ ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

DONETZ nimmt im Bereich Wasser an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Clearingstelle EEG|KWKG

Die Clearingstelle EEG|KWKG ist eine neutrale, unabhängige Stelle zur außergerichtlichen Klärung von Fragen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG), des Kraft-Wärme-Kopplungsgesetzes (KWKG) und des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG). Die Clearingstelle EEG|KWKG bietet allen Marktakteuren die Möglichkeit, Konflikte zeitnah und unkompliziert durch Verfahren beizulegen und Antworten auf Anwendungsfragen zum EEG und zum KWKG zu erhalten.

Nähere Informationen finden Sie unter www.clearingstelle-eeg-kwkg.de

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